中新网山东新闻4月10日电 “老年人不会使用电子银行”“残障人士行动不便”“境外来华人员听不懂中文”……面对不同特定人群的多样化金融需求◈ღ◈，广发银行济南山大路支行突破传统服务边界◈ღ◈，建设特定金融消费者服务设施和服务体系今日刚开传奇◈ღ◈，制定针对特定人群的金融宣传教育◈ღ◈，以实际行动持续向老年人尊龙凯时◈ღ◈、残障人士◈ღ◈、境外来华人员等特定群体提供优质金融服务尊龙凯时◈ღ◈。

　　广发济南山大路支行关爱老年群体尊龙凯时◈ღ◈，为老年人提供专属便捷服务◈ღ◈。网点设置老年人专属爱心服务窗口◈ღ◈，并配置老花镜今日刚开传奇◈ღ◈、放大镜◈ღ◈、爱心座椅等针对老年特定群体的服务设施◈ღ◈；自助银行智能设备设有老年人关爱模式◈ღ◈，为老年客户群体提供“简洁版大字体菜单”“线上人工咨询”等专属服务界面◈ღ◈，进一步提升老年客户体验◈ღ◈。

　　在消保宣教方面◈ღ◈，山大路支行重点关注老年群体◈ღ◈，通过在社区◈ღ◈、景区等地点积极发放金融宣教相关折页◈ღ◈，针对老年群体进行面对面金融知识宣传◈ღ◈，通过向老年客户讲解防范电信诈骗的案例今日刚开传奇◈ღ◈、个人信息保密等金融知识尊龙凯时◈ღ◈，提醒老年群众不要出租或出借自己的银行账户◈ღ◈，提高老年客户防骗意识和自我保护能力◈ღ◈；向老年人普及银行智能应用知识◈ღ◈，增强老年客户对智能银行的了解和信任今日刚开传奇◈ღ◈，促进老年客户融入智能时代◈ღ◈。金融宣教活动得到了来往人群的一致好评◈ღ◈。

　　针对残障人士尊龙凯时◈ღ◈，山大路支行配置有轮椅◈ღ◈、拐杖等专属爱心服务设施◈ღ◈，增设灵活专属爱心服务窗口◈ღ◈，配置有无障碍通道◈ღ◈、盲文密码输入键盘◈ღ◈、语音报数点钞机尊龙凯时◈ღ◈、信息交流板等服务设施◈ღ◈，并提供专属一对一上门服务◈ღ◈，服务涵盖开户◈ღ◈、激活◈ღ◈、挂失◈ღ◈、密码重置等基础金融服务◈ღ◈，有效解决了残障人士往返银行网点的痛点难点◈ღ◈，全方位提升残障人士金融服务体验◈ღ◈，切实传递广发银行消费者权益保护人文主义关怀◈ღ◈。

　　为保障境外来华人员的支付服务体验◈ღ◈，广发银行济南山大路支行设置外籍来华人士服务专窗◈ღ◈，配备外语服务专员今日刚开传奇◈ღ◈，配有专业翻译软件◈ღ◈，提供外语版服务指南◈ღ◈，同时自助设备支持外卡取现和小面额取现◈ღ◈，且提供“零钱包”专属定制服务◈ღ◈，全面保障境外来华人员的现金支付和账户服务需求◈ღ◈。

　　广发银行济南山大路支行切实关注不同金融群体的特殊需求◈ღ◈，为客户提供更加个性化◈ღ◈、专业化的定制金融服务◈ღ◈，并将金融消费者权益保护宣教融入日常服务中◈ღ◈，服务好特定群体◈ღ◈，传递广发消保温度◈ღ◈。尊龙凯时 - 人生就是搏!◈ღ◈，尊龙凯时官网入口尊龙凯时·中国官方网站◈ღ◈。